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  作者 | 巴瑞阳

  单位 | 郑州市金水区青荷橄榄社会工作服务中心

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一、背景介绍

（一）个案情况

1.基本资料

服务对象小张（化名），男，2005年9月9日出生，18岁（个案跟进时，案主年仅18岁），未婚，文化程度初中，案发前无业，目前是一名电工，时常在全国各地外出务工。

2023年4月21日至2023年5月1日，在H省Z县进行多次盗窃，据小张自述，平日自己花销较大，以前工作有收入，案发时比较缺钱，被朋友拉拢后涉案。当时有考虑过后果，但朋友们说没事，自己就没多想，觉得不会被抓到，即使抓到也不会有严重后果，便参与了盗窃。

2023年4月21日凌晨，与朋友共三人来到Z县L小区地下车库，将车内1700元现金盗走；2023年4月29日凌晨，三人又来到L小区地下车库，将车内4400元现金盗走；2023年5月1日凌晨，来到Z县G社区地下车库内的一瓶杜康白酒盗走，后因被小区保安发现，遂将所盗白酒丢弃后逃离现场。

2.个案来源

我机构司法社工于2024年8月受Z县检察院委托，对涉罪未成年人小张开展附条件不起诉监督考察期间的帮教工作，并持续到附条件不起诉阶段监督考察期结束。

（二）服务对象情况

1.服务对象情况：案发时，服务对象在家里帮母亲干农活，自身身体健康，心理状况良好。

2.服务对象家庭情况：父亲，55岁，文化程度初中，无业，身体健康；母亲，54岁，文化程度初中，务农，身体健康。服务对象的家庭为单亲家庭，2019年，服务对象父母离异。其父亲母亲虽处于离异状态，母亲抚养三个子女但仍与其父亲共同居住生活。目前服务对象大姐、二姐均已婚，服务对象本人与父亲、母亲共同生活在Z县，父亲每天外出，不知道去向，晚上回家；母亲承担家庭重担，平时在家里帮母亲干农活。

3.服务对象学业状况：小学学习成绩中上等，对学习有兴趣；中学学习成绩中等，受父母离异影响，不想上学，初二休学一段时间，成绩下滑。初中毕业后，就读于一所中专，学习汽修专业，据服务对象自述，在技校学习学到的知识少，觉得浪费时间，上了一学期后便辍学了。

二、分析预估

（一）问题呈现

社会工作者通过与服务对象及其父母面谈、实地家访，发现服务对象存在以下问题：

1.法律意识淡薄，守法意识薄弱，明辨是非能力较差，存在侥幸心理

据服务对象表述，平日自己花销较大，以前工作有收入，案发时比较缺钱，被朋友拉拢后涉案。当时有考虑过后果，也知道盗窃是违法行为，但朋友们说没事，自己就没多想，觉得不会被抓到，即使抓到也不会有严重后果，抱有强烈的侥幸心理。

2.受到不良朋辈群体影响较大，缺少良好的交友环境和社会支持网络

据服务对象表述，认为自己是一个性格较为外向的人，较为看重朋友义气，容易听信他人，服务对象辍学较早，其朋友圈较为复杂，容易受到不良影响。

3.自身存在错误认知的观念和不良行为

据服务对象表述，此次涉案源于自己对法律的无知，服务对象知道自己的行为是不对的，但盲目跟从朋友，并且因为自身缺钱，平时花销无节制，便采取错误的方式获取金钱。

4.缺乏对未来职业生涯规划的目标和方向

据服务对象表述，自己目前缺乏经济来源，但平时开销较大，有金钱开支的需求，但是自己目前并没有获取金钱的渠道。

（二）需求分析

1.服务对象加强法律知识的教育，提升学法、守法和用法的意识，提高其法律观念的需求

针对服务对象呈现的问题，社会工作者应协助服务对象学习基本的法律知识，加强法律知识教育，提升学法、守法和用法的意识，提高法律素养，加强明辨是非的能力，在今后做出行为时知道如何去选择。

2.服务对象树立正确的交友观，净化朋辈圈的需求

社会工作者协助服务对象构建社会支持网络，帮助服务对象树立正确的交友观，加强不良朋友圈的管理，减少朋辈群体的不良影响。

3.服务对象树立正确的金钱观的需求

开展认知行为治疗，矫正服务对象不良认知和行为。针对服务对象的涉罪行为，社会工作者需引导服务对象看到自己行为背后的偏差认知，改善错误认知观念，提升对自己行为的危害的认识，明晰自己在其中应承担的责任，调动内在改变动机，坚定以后绝不再犯的信念。

4.服务对象职业生涯规划的需求

开展职业生涯规划小组活动，帮助服务对象了解自己真正感兴趣的职业领域和活动类型，明确自身的优势和劣势能力，包括专业技能、通用技能以及潜在能力，以确定哪些工作可能会带来较高的满意度和内在动力。

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三、服务计划

（一）理论支撑

1．认知行为理论

认知行为理论是通过改变认知模式和行为模式来达到缓解不良清楚和行为的目的，它将认知用于行为修正，强调认知在解决问题过程中的重要性，是认知理论和行为理论的结合。

认知行为理论认为，在认知、情绪和行为三者中，认知扮演着中介与协调的作用。认知对个人的行为进行解读，这种解读直接影响着个体是否最终采取行动。在某种意义上思考与行动自动地结合在一起，而不假思索地行动。正因为行动是不假思索的，个人的许多错误的想法、不理性的思考、荒谬的信念、零散或错置的认知等，可能存在于个人的意识或察觉之外。

因此，要想改变这种状况，就必须将这些已经可以不假思索发出的行动重新带回个人的思考范围之中，帮助个人在理性层面改变那些不想要的行为。

2.生态系统理论

生态系统理论把人的发展看作是持续地适应环境，并与环境的众多层面进行系统交换的过程。它认为，不论个人的正向发展还是生活过程中出现的问题，都是与其环境密不可分的。人能改变环境，也能被环境改变，在人与环境之间形成交互性适应，而社会问题的出现则降低了这种交互适应性。

从社会工作视角来看，要理解个人，就必须将其置于所生长的环境中，因为个人的人格形成是与其环境长期交互适应的结果。在社会工作服务中应用该理论，关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来改变人，实现个人需求的满足。

3.心理社会治疗模式

心理社会治疗模式的理论围绕的核心是心理因素和社会因素之间的关联，包括内部的心理、外部的环境以及两者之间的相互影响三个方面。

在资料收集和分析、问题诊断和治疗方面，心理社会治疗模式都从个人与环境之间的关系着手，了解两者之间失去平衡的原因，并且找到建立新平衡的方法。心理社会治疗模式将个人与环境之间的这种关系概括为“人在情境中”。即社会工作者既要深入个人的内心，了解他(她)的感受、想法和需求，还需要仔细观察周围环境对他(她)施加的影响，分析个人适应环境的具体过程。

（二）服务目标

1.总目标

帮助服务对象顺利回归社会并预防再次违法犯罪，帮助其顺利度过附条件不起诉监督考察期。

2.具体目标

（1）加强法律知识教育，强化服务对象的法律意识，使其深入了解法律法规及其后果，明白违法犯罪行为对个人、家庭和社会的危害，同时培养服务对象的道德观念和价值观。

（2）协助服务对象重建和拓展健康的社会支持网络，包括与家人修复关系、结交有益的朋友等。

（3）开展认知行为治疗，矫正服务对象不良行为。改善错误认知观念，提升对自己行为的危害的认识。

（4）根据服务对象的能力、兴趣和需求，制定个性化的职业规划，帮助服务对象获得职业技能培训、就业机会或继续学业的途径，使其能够在经济上实现独立。

（三）服务策略

本案例采用了个案管理的服务策略，在与服务对象建立信任关系后，将服务目标进行了优先排序，并制定了相关服务计划：

1.通过与服务对象的沟通交流，与服务对象建立信任关系；

2.协助服务对象认识自我，深入分析服务对象存在的问题，建立学习目标；

3.开展普法教育，改变服务对象不良认知，提升对自身行为危害的认识；

4.加强服务对象交际圈的管理，树立正确的交友观；

5.改善服务对象的错误认知观念，树立正确的金钱观；

6.开展帮教活动，帮助服务对象制定职业规划的方向与目标；

7.巩固服务对象取得的进步，与服务对象一起回顾整个服务过程，增强对服务对象的正向激励，并告知服务对象准备结案。

四、服务计划实施

在与服务对象建立专业关系后，为保证服务的质量和实时监督性，社会工作者每周为服务对象开展1次小组活动，每月与服务对象进行1次线下的面谈，通过沟通交流进行情况汇报收集，实时了解其心理、生活、学习和工作状况；社会工作者每月向承办案件的检察官汇报帮教工作开展情况不少于1次，实时与检察官沟通服务对象情况，监督服务的开展。

综上所述，在服务期内，社会工作者共为服务对象开展线下访谈4次，参与帮教活动10场。

（一）初期：建立良好的专业关系

通过与服务对象的沟通交流，完成服务对象基本信息收集与评估，建立良好的专业关系。司法社会工作者接案后，以深入面谈的形式，详细了解了服务对象作案的原因、经过以及案发后的心理状态，通过服务对象、服务对象父母了解其具体情况，告知服务对象附条件不起诉考察期内需要完成的要求的内容。

自接案以来，社会工作者会保持每周至少2次的频率与服务对象进行电话、微信联系，及时给服务对象以支持、鼓励。

（二）中期：实施精准帮扶，促进积极转变

1.协助服务对象认识自我，深入分析服务对象存在的问题，建立服务目标

社会工作者进一步了解服务对象对所涉案件的想法，并结合案件带来的影响，促使其思考行事的界限，学会以此来约束自身的行为，社会工作者通过调查分析，发现服务对象所面临的问题，如法律认知不足、朋辈群体的不良影响、职业规划等等。社会工作者根据服务对象的问题与需求，与服务对象及其家长共同制定了服务的目标，并约定在考察期内需要完成的相关任务。

2.参与心理测评，了解服务对象目前的心理和情绪状况

服务对象通过“兴华有你”线上帮教平台完成心理测试，使社会工作者了解服务对象目前心理状态处于良好状态，可以进行后续的帮教计划。

3.自觉学习法律知识，开展普法教育小组活动，提高服务对象的法律意识

社会工作者根据服务对象的时间安排，采取线上“云课堂”和线下活动帮教的形式，并结合运用“兴华有你”线上帮教平台，学习法律知识。

截至帮教结束，服务对象共参与“知法守法，重塑未来”普法教育小组活动5期，参加“宪法模拟庭，法治启明星”宪法宣传日活动，并完成“兴华有你”平台的法治学习板块中的普法视频观看、普法文章学习、在线答题等内容，服务对象以思想汇报的形式进行了记录和反思。

4.协助服务对象重建和拓展健康的社会支持网络，加强朋辈圈的管理

开展线上和线下会谈，了解服务对象交友情况，帮助服务对象分辨朋友类别，自觉远离不良朋友，树立正确的交友观；鼓励服务对象参与志愿活动，在活动中结识志同道合的朋友，拓展社交圈子。

5.改善服务对象的错误认知观念，树立正确的金钱观和消费观

社会工作者与服务对象共同制定行为观察记录表，要求其记录每日的行为、情绪和想法，找出不良行为的触发点。引导服务对象识别自己的不合理信念，通过日常开支和收入，进行消费汇总，养成记账习惯，观察自己的消费倾向，建立积极合理的认知。

6.开展职业生涯规划小组活动，帮助服务对象制定职业规划的方向与目标

社会工作者根据服务对象的时间安排，采取线上“云课堂”的形式，开展了一场职业生涯规划小组活动。

截至帮教结束，服务对象共参与“心向未来，路在脚下”职业生涯规划小组活动4期，学习后，服务对象以思想汇报的形式进行了记录和反思。

（三）后期：巩固帮教成效

帮教考察结束前，巩固服务对象取得的进步，与服务对象一起回顾整个服务过程，增强对服务对象的正向激励，并告知服务对象准备结案。司法社会工作者带领服务对象回顾了帮教的所有内容，并且引导服务对象面向未来，好好学习，制定自我规划，并向服务对象表达祝愿，处理服务对象的离别情绪。

五、总结评估

为保证服务质量，在服务过程中，社会工作者采用了服务过程中的观察法、服务满意度方面的问卷法等测评方法。

（一）服务过程评估

接受某检察机关委托后，社会工作者运用专业技巧，遵循专业流程和方法，为服务对象提供全面、系统、个性化的服务。

服务过程中，社会工作者与服务对象建立了良好的专业关系，准确评估了服务对象的需求，制定了合理可行的服务计划，并在服务实施过程中灵活运用各种专业技巧，有效地促进了案主在法律意识、行为、交友、职业规划等方面的改变与成长，大部分服务目标得以达成。

在结案和跟进阶段，社会工作者的工作也较为规范和有效，为服务对象的持续发展提供了保障。然而，在服务过程中也存在一些不足之处，如在在资源整合方面还可以进一步拓展渠道和范围等。针对这些问题，建议在今后的服务中加强对相关领域的研究和实践探索，不断提升社会工作者的专业服务水平，为更多有需要的服务对象提供优质、高效的服务。

（二）服务结果评估

在六个月的考察过程中，经过各方努力，尤其是在社会工作者的专业帮扶下，服务对象有了正向改变，具体表现在以下五个方面：

1.法律素养提升。服务对象学习掌握了一些基本法律知识，帮教期间社会工作者邀请服务对象参与了普法教育小组活动，使服务对象法律常识和守法意识、规则意识都有所提升，并且在实际生活中能够运用法律知识来分析一些简单的法律问题，如判断某些行为是否违法，表明其法律意识得到了有效强化。

2.在朋辈群体方面，协助服务对象对不良朋辈进行管理，理性看待朋辈交往，学会拒绝朋辈不合理要求的技巧。

3.在行为认知方面，服务对象的不良行为明显减少，错误认知观念得到很大程度的纠正，能够用正当手段赚钱，目前也有了一份稳定工作，能够避免出现过度消费、盲目消费等现象。

4.在职业生涯规划方面，服务对象目前是一名电工，正在跟随师傅学习专业技术，拥有一份工作，开始有了稳定的收入，对自己的未来职业发展也有了初步目标和一定的规划和方向。

综上所述，鉴于服务对象在帮教监督考察期间表现良好，服务对象获得检察院不起诉决定。

六、典型意义

（一）特殊未成年人群体的观护与帮扶

对于涉及司法案件的服务对象，司法社工能够帮助服务对象正视自己的情绪，缓解心理压力，减轻心理负担，针对服务对象的不良行为习惯进行矫正。社会工作者通过深入了解服务对象行为产生的原因，如家庭环境、社会交往等因素，制定个性化的帮教计划，帮助服务对象顺利回归家庭、学校、社会。

（二）社会工作专业技巧在实务领域的应用

司法社会工作者所面临的服务对象大多是涉罪未成年人，更要以耐心、同理心去建立专业关系，需要接纳、不批判他们不完美的地方。社会工作者通过整合法律、心理、社会资源等多方面的资源，运用自身具备的专业知识和技能，为服务对象提供全方位的服务，帮助其从思想认识、行为模式、社会关系到职业发展等进行全面的重塑。

（三）构建未成年人检察社会支持体系的重要力量

司法社会工作者在针对附条件不起诉考察期内的涉罪未成年人的考察帮教，为这类服务对象提供了可借鉴的工作模式，强调了个性化服务计划的重要性，以及在服务过程中持续评估和调整的必要性。同时，也体现了社会支持网络对于服务对象重新融入社会的关键支撑作用，为推动司法社会工作的专业化发展和社会对犯罪人员改造与再社会化的重视提供了有力的实证案例。

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